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title: "A Arte de Comunicar: Como Apresentações Mudam Vidas"
author: "@ronycoder"
description: "A IMPORTÂNCIA DE SABER SE COMUNICAR"
source: "https://adhenawer.net/posts/pt_br/ronycoder-arte-comunicar.html"
lang: pt-BR
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A IMPORTÂNCIA DE SABER SE COMUNICAR

O Código Uniforme de Justiça Militar prevê corte marcial para qualquer oficial que envie um soldado para a batalha sem uma arma. Deveria existir uma proteção semelhante para os estudantes, porque nenhum estudante deveria sair para a vida sem a capacidade de se comunicar.

O seu sucesso na vida será determinado em grande parte pela sua capacidade de falar, pela sua capacidade de escrever e pela qualidade das suas ideias — nessa ordem.

A FÓRMULA DO SUCESSO NA COMUNICAÇÃO

Eu sei que posso ter sucesso nisso porque a qualidade da comunicação — a sua fala, a sua escrita — é determinada em grande parte por uma fórmula. É uma questão de quanto conhecimento você tem, quanto você pratica com esse conhecimento e o seu talento inato. E repare que o T de talento é bem pequeno. O que realmente importa é o que você sabe.

Esse ponto ficou claro para mim de repente, algumas décadas atrás, quando eu estava esquiando em Sun Valley. Eu tinha ouvido que era o fim de semana de celebridades, e uma delas era Mary Lou Retton, famosa ginasta olímpica, notas dez perfeitas no salto. E eu soube que ela era iniciante no esqui.

Quando o momento oportuno chegou, eu olhei para uma pista de iniciantes e vi uma jovem que, quando perdia o equilíbrio, fazia aquele movimento típico de ginasta. E eu pensei: tem que ser ela. Eu sou um pouco maior que ela. E ela é uma atleta olímpica — não uma atleta olímpica qualquer, uma excepcional. Mas eu era um esquiador melhor porque eu tinha o Conhecimento e a Prática. E tudo que ela tinha era o Talento.

Você pode superar pessoas que têm talento inato se tiver a quantidade certa de conhecimento.

A PROMESSA

Esse é o meu objetivo hoje, e aqui vai a minha promessa. Hoje você vai ver alguns exemplos do que pode colocar no seu arsenal de técnicas de apresentação. E pode ser que algum desses exemplos, alguma heurística, alguma técnica — talvez apenas uma — seja aquela que vai te conseguir o emprego.

Esse é um processo muito não-linear. Você nunca sabe quando vai acontecer. Mas essa é a minha promessa. Ao final dos próximos 60 minutos, você terá sido exposto a várias ideias, algumas das quais vai incorporar ao seu próprio repertório, e elas vão garantir que você tenha a máxima oportunidade de ter suas ideias valorizadas e aceitas pelas pessoas com quem você fala.

## REGRA DE ENGAJAMENTO

Para que isso funcione, precisamos ter uma regra de engajamento: nada de notebooks, nada de celulares.

Algumas pessoas perguntam por que essa é uma regra. A resposta é que nós, seres humanos, temos apenas um processador de linguagem. Se o seu processador de linguagem está ocupado navegando na internet ou lendo e-mails, você está distraído. E pior ainda, você distrai todas as pessoas ao seu redor — estudos já comprovaram isso. E pior ainda, se eu vejo um notebook aberto ali atrás, isso me desconcentra completamente. E eu faço um trabalho pior. Isso garante que todos os seus amigos que estão prestando atenção não recebam a apresentação que vieram assistir.

## COMO COMEÇAR UMA APRESENTAÇÃO

Algumas pessoas acham que o correto é começar uma palestra com uma piada. Eu não recomendo. O motivo é que no início de uma palestra, as pessoas ainda estão guardando seus notebooks, se ajustando aos seus parâmetros vocais. Elas não estão prontas para uma piada. Então não funciona bem. Piadas no início geralmente caem por terra.

O que você deve fazer é começar com uma promessa de empoderamento. Você quer dizer às pessoas o que elas vão saber no final da hora que não sabiam no início. É uma promessa de empoderamento. É a razão de estar ali.

Um exemplo? Ao final destes 60 minutos, você vai saber coisas sobre apresentações que não sabe agora. E algo entre essas coisas vai fazer diferença na sua vida. Isso é uma promessa de empoderamento. Essa é a melhor forma de começar.

## HEURÍSTICA 1: CICLAR SOBRE O ASSUNTO

A primeira heurística é que é uma boa ideia ciclar sobre o assunto. Dar uma volta nele. Dar outra volta. E mais outra. Algumas pessoas dizem: diga o que você quer dizer, diga de novo, e depois diga uma terceira vez — como se as pessoas não fossem inteligentes.

Mas o ponto é o seguinte: em qualquer momento dado, cerca de 20% de vocês estarão desligados, não importa qual seja a palestra. Então, se você quer garantir que a probabilidade de todo mundo entender seja alta, você precisa dizer três vezes.

## HEURÍSTICA 2: CONSTRUIR UMA CERCA

Ao explicar a minha ideia, eu quero construir uma cerca ao redor dela, para que não seja confundida com a ideia de outra pessoa.

Se você fosse de Marte e eu estivesse te ensinando o que é um arco, eu poderia dizer: isso é um arco. E isso não deve ser confundido com outras coisas que outras pessoas poderiam achar que é um arco. Isso não é um arco. Aquilo não é um arco. Estou construindo uma cerca ao redor da minha ideia para que ela possa ser distinguida da ideia de outra pessoa.

Em um sentido mais técnico, eu poderia dizer: meu algoritmo pode parecer similar ao algoritmo do Jones, exceto que o dele é exponencial e o meu é linear. Isso é colocar uma cerca ao redor da sua ideia para que as pessoas não se confundam sobre como ela se relaciona com outra coisa.

## HEURÍSTICA 3: PONTUAÇÃO VERBAL

Como as pessoas ocasionalmente vão se desligar e precisam voltar ao ritmo, você precisa fornecer alguns pontos de referência onde você anuncia que é um bom momento para voltar a prestar atenção.

Eu poderia, nesta palestra, dizer algo como: este é o meu roteiro. Primeiro vamos falar sobre como começar. Depois vamos lidar com estas quatro amostras. E entre essas quatro amostras, já falei sobre a primeira ideia — ciclar. A segunda ideia — construir uma cerca. E agora a terceira ideia é pontuação verbal.

Estou enumerando. Estou fornecendo números. Estou dando a vocês a sensação de que há uma costura na palestra e que vocês podem voltar a embarcar.

## HEURÍSTICA 4: FAZER PERGUNTAS

A quarta ideia é fazer uma pergunta. Isso ajuda as pessoas a voltarem a prestar atenção.

Quanto tempo de silêncio pode haver? Quanto tempo eu posso fazer uma pausa? Sete segundos. Parece uma eternidade esperar sete segundos sem dizer nada. Mas esse é o tempo padrão que você pode esperar por uma resposta.

E claro, a pergunta precisa ser escolhida com cuidado. Não pode ser óbvia demais, porque as pessoas ficarão com vergonha de dizer a resposta. E não pode ser difícil demais, porque ninguém terá nada a dizer.

Essas são algumas heurísticas que você pode colocar no seu arsenal e construir o seu repertório de ideias sobre apresentação. E se isso te convence de que existe algo a aprender, de que existe conhecimento sobre o assunto, então eu já tive sucesso.

## TEMPO E LUGAR

O que eu quero te convencer é que, se você observar os palestrantes que admira e considera eficazes e se perguntar por que eles são bem-sucedidos, então você pode construir seu próprio repertório pessoal e desenvolver seu próprio estilo. Esse é meu objetivo fundamental. O restante desta palestra trata de algumas coisas do meu arsenal que considero eficazes.

O próximo item da nossa agenda, à medida que começamos a discutir esses outros temas, é uma discussão sobre tempo e lugar. Qual é um bom horário para dar uma palestra? Onze da manhã. A razão é que a maioria das pessoas no MIT já está acordada a essa hora e quase ninguém voltou a dormir. Não é logo depois de uma refeição. As pessoas não estão fatigadas por isso ou aquilo. É um ótimo horário para uma palestra.

Isso me leva à próxima questão: e quanto ao lugar? A coisa mais importante sobre o lugar é que ele seja bem iluminado. Esta sala é bem iluminada. O problema com outros tipos de salas é que nós, humanos, sempre que as luzes diminuem, sempre que o ambiente está fracamente iluminado, isso sinaliza que devemos dormir. Então, sempre que vou a algum lugar dar uma palestra, mesmo hoje, a primeira coisa que faço ao falar com o pessoal do audiovisual é dizer: mantenham as luzes totalmente acesas. “Ah”, eles podem responder, “as pessoas vão enxergar os slides melhor se apagarmos as luzes.” E então eu respondo: é extremamente difícil ver slides através de pálpebras fechadas.

O que mais se pode dizer sobre o lugar? Bem, o lugar deve ser reconhecido previamente. E eu digo isso no sentido coloquial — como se você fosse assaltar um banco, você iria ao banco algumas vezes antes para ver como é, para que não haja surpresas quando fizer o assalto. Sempre que vou a algum lugar para falar, a primeira coisa que peço ao meu anfitrião é me levar ao local onde vou falar, para que, se houver qualquer coisa estranha, eu consiga lidar com isso. Às vezes pode exigir alguma intervenção. Às vezes só preciso entender quais são os desafios.

Quando cheguei aqui esta manhã, fiz o que normalmente faço: imaginei que todos os assentos estavam ocupados por animais de fazenda desinteressados. Assim eu sabia que, não importa quão ruim fosse, não seria tão ruim quanto aquilo.

Por fim, o lugar deve estar razoavelmente ocupado. Se houvesse dez pessoas neste auditório, todos ficariam se perguntando o que há de tão mais interessante acontecendo que ninguém veio. Você quer um lugar do tamanho certo — não precisa estar lotado, mas precisa estar mais da metade cheio.

## QUADROS, OBJETOS E SLIDES

A próxima coisa sobre a qual quero falar são quadros, objetos de cena e slides. Essas são as ferramentas do ofício. Eu acredito que o quadro-negro é a ferramenta certa para falar quando seu propósito é informar. Slides são bons quando seu propósito é expor. Mas o quadro é o que eu uso quando estou informando, ensinando, dando aula.

Há várias razões pelas quais uso o quadro. Primeiro, quando você usa o quadro, tem uma qualidade gráfica. Você pode facilmente explorar o fato de que pode usar elementos visuais na apresentação. A segunda coisa que gosto é a propriedade de velocidade. A velocidade com que você escreve no quadro-negro é aproximadamente a velocidade com que as pessoas conseguem absorver ideias. Se você fica passando slides rapidamente, ninguém consegue acompanhar.

Finalmente, uma grande propriedade do quadro é que ele pode ser um alvo. Muitas pessoas que são novatas em falar em público de repente ficam conscientes das próprias mãos. É como se as mãos fossem partes íntimas que não deveriam ser expostas em público. Então imediatamente enfiam as mãos nos bolsos — e isso é considerado insultuoso em algumas partes do mundo. Ou alternativamente, talvez as mãos vão para trás, assim.

Uma vez eu estava em um convento na Sérvia. Meu anfitrião — assim que entramos, uma freira veio até nós e nos ofereceu um lanche. Eu estava prestes a dizer “não, obrigado”, quando ele disse: “coma isso ou morra.” É uma questão de costume local e educação. Mas então, antes que qualquer coisa acontecesse, a freira puxou minhas mãos assim, porque era extraordinariamente insultuoso naquela cultura ter as mãos atrás das costas. Por quê? Geralmente se supõe que tem a ver com esconder uma arma. Se suas mãos estão nos bolsos ou atrás das costas, parece que você pode ter uma arma.

E é isso que quero dizer com uma das virtudes do quadro — agora você tem algo para fazer com as mãos. Você pode apontar para as coisas. Uma vez eu estava assistindo Seymour Papert dar uma palestra. Achei fantástica. Então fui uma segunda vez. A primeira para absorver o conteúdo. A segunda para observar o estilo. O que descobri é que Papert ficava constantemente apontando para o quadro. E então pensei um pouco e percebi que nada do que ele apontava tinha a ver com o que estava dizendo. Mesmo assim, era uma técnica eficaz.

## OBJETOS DE CENA

Os guardiões do conhecimento sobre objetos de cena são os dramaturgos. Muitas décadas atrás, vi uma peça de Henrik Ibsen — Hedda Gabler. Lembro vagamente que era sobre uma mulher em um casamento infeliz. O marido estava em competição por um cargo acadêmico com outra pessoa. E ele ia perder, em parte porque era entediante e em parte porque o competidor tinha acabado de escrever um livro magnífico. Isso foi na época antes de existirem máquinas copiadoras e computadores.

Quando a peça começa, há uma estufa barriguda. No início da peça, a estufa com sua porta aberta tem apenas algumas brasas levemente incandescentes. Mas a estufa barriguda está sempre ali. E a tensão aumenta na peça. Você vê esse manuscrito, esse objeto de cena que Ibsen usou tão habilmente. Você simplesmente sabe que algo vai acontecer porque, à medida que a peça avança, o fogo fica maior e mais quente. E finalmente, totalmente consumidor — você simplesmente sabe que aquele manuscrito vai parar naquele fogo. É algo memorável. É o que eu lembro da peça. Os dramaturgos já têm tudo isso resolvido.

Mas, por outro lado, eles não são os únicos que podem usar objetos de cena. Aqui está um exemplo do uso de um objeto de cena, também de Seymour Papert. Ele estava falando sobre como é importante olhar para o problema da maneira certa. E aqui está um exemplo que não só ensina isso, mas permite que você envergonhe seus amigos da engenharia mecânica.

Funciona assim: pegue esta roda de bicicleta, comece a girá-la, e então aplique um torque no eixo — ou equivalentemente, sopre na borda. A questão é: ela gira para este lado ou para aquele lado? Os engenheiros mecânicos imediatamente dirão: “Ah, sim, eu vejo. Regra da mão direita, parafuso...” E eles colocarão os dedos nesta posição, mas esquecerão exatamente como alinhar seus dedos com os vários aspectos do problema. E geralmente acertam com uma probabilidade de cerca de cinquenta por cento. Então, toda aquela educação sofisticada os leva ao ponto em que são equivalentes a jogar uma moeda. Mas não precisa ser assim, porque você pode pensar no problema de uma forma um pouco diferente.

## DEMONSTRAÇÕES FÍSICAS E O PODER DOS OBJETOS

Você pega uma fita adesiva e enrola na parte da roda, assim. E agora você começa a pensar não na roda inteira, mas apenas no pedacinho que está embaixo da fita adesiva. Então aquele pedaço vem rolando por cima. Nesse momento, você sopra com um jato de ar. Esquecendo o resto da roda, o que acontece com aquele pedacinho que está embaixo da fita? Ele vai querer ir naquela direção porque você bateu nele assim. Ele já está descendo desse jeito. E o próximo pedaço? A mesma coisa. O próximo pedaço, a mesma coisa. Então a única coisa que pode acontecer é a roda tombar para aquele lado.

E agora você nunca mais vai ter dúvida, porque está pensando no problema da maneira certa. E isso é demonstrado pelo uso de um objeto físico. Vocês podem tentar isso depois que terminarmos.

A DEMONSTRAÇÃO DO PÊNDULO

Outro exemplo que gosto de lembrar é de quando eu cursava a disciplina 801. Alan Lazarus era o professor na época, e ele estava falando sobre conservação de energia, cinética e potencial. Havia um fio longo preso ao teto da sala 26-100, conectado a uma bola de aço bem grande. Lazarus levou a bola até a parede, encostou a cabeça na parede para se firmar e soltou.

O pêndulo leva vários segundos para ir e voltar. E então toca suavemente o nariz do Lazarus. Você tem vários segundos para pensar: esse cara realmente acredita na conservação de energia.

Não tentem isso em casa. O problema é que, na primeira vez que você faz isso, talvez não solte a bola simplesmente. Existe uma tendência humana natural de empurrar.

## POR QUE QUADRO-NEGRO E OBJETOS FÍSICOS FUNCIONAM

Sempre que pesquisas são feitas, os alunos dizem: mais giz, menos PowerPoint. E por que seria isso? Objetos físicos também são muito eficazes. Por quê?

Vou dar minha visão radical sobre isso. Tem a ver com o que eu chamaria de espelhamento empático.

Quando você está lá sentado me assistindo escrever no quadro, todos aqueles pequenos neurônios-espelho na sua cabeça, eu acredito, são ativados. Você consegue sentir que está escrevendo no quadro-negro. E mais ainda, quando eu falo sobre essa bola de aço indo para um lado e para o outro, você consegue sentir a bola como se fosse eu.

E você não consegue fazer isso com um slide. Não consegue fazer isso com uma foto. Você precisa ver no mundo físico. Por isso eu penso assim. Claro, há também questões de velocidade que precisam ser separadas. Mas eu acredito que o espelhamento empático é a razão pela qual objetos físicos e o uso do quadro-negro são tão eficazes.

O USO DE SLIDES

Há mais uma coisa sobre as ferramentas, e tem a ver com o uso de slides. Repito: eu acho que eles servem para expor ideias, não para ensinar ideias. Mas é isso que fazemos em uma apresentação de emprego ou de conferência — nós expomos ideias, não as ensinamos.

Lembro uma vez que eu estava no Terminal A do aeroporto Logan. Tinha acabado de voltar de uma conferência realmente miserável, e o voo foi horrível — daqueles que parecem uma máquina de lavar desbalanceada. E pela única vez na vida, decidi parar no caminho para o carro e tomar um café para relaxar um pouco.

Depois de alguns minutos, alguém veio até mim e disse: “O senhor é o Professor Winston?” “Acho que sim”, eu disse. Enfim, ele disse: “Estou indo para a Europa dar uma apresentação de emprego. O senhor se importaria de criticar meus slides?” “De forma alguma”, eu disse. “Você tem slides demais e eles têm palavras demais.” “Como o senhor sabia?”, ele perguntou, pensando que talvez eu tivesse visto alguma apresentação dele antes. Não tinha. Minha resposta foi: “Porque isso é sempre verdade.” Sempre há slides demais, sempre há palavras demais.

## COMO NÃO USAR SLIDES

Vou mostrar alguns exemplos extremos de como não usar slides. Uma das coisas que você não deve fazer é ler suas transparências. As pessoas na sua plateia sabem ler, e a leitura só vai irritá-las. Além disso, você deve ter certeza de colocar poucas palavras em cada transparência e de que as palavras sejam fáceis de ler.

O primeiro crime é que há palavras demais no slide. O segundo é que o apresentador está longe, e o slide está longe do outro lado. Então você fica com aquela sensação de jogo de tênis, alternando o olhar entre o slide e o apresentador. Você quer que os slides sejam condimentos do que está dizendo, não o prato principal — nem o contrário.

## SIMPLIFICANDO SLIDES

Como podemos melhorar? Primeiro passo: elimine a poluição visual do fundo. Isso sempre distrai. Segundo passo: elimine as palavras. Quando reduzo as palavras ao essencial, tudo que eu lia antes não precisa mais estar no slide. Não estou mais lendo meus slides — estou dizendo o que estava escrito nos slides do exemplo anterior.

O que mais podemos fazer para simplificar? Eliminar os logotipos. Não precisamos deles. Simplificação. O que mais? Eliminar o título. Eu posso dizer o título verbalmente — não precisa estar lá em cima. Ao reduzir o número de palavras no slide, estou permitindo que você preste mais atenção em mim e menos no que está escrito.

Nós temos apenas um processador de linguagem, e podemos usá-lo para ler ou para ouvir o apresentador. Se tivermos palavras demais no slide, isso força a plateia a ler e não ouvir.

O EXPERIMENTO E O TAMANHO DA FONTE

Um aluno meu fez um experimento há alguns anos. Ele ensinou conceitos de programação web a alguns estudantes. Em um grupo, as informações estavam nos slides. No outro, vinham diretamente do apresentador. No relatório final, um dos participantes disse: “Gostaria que você não tivesse falado tanto. Foi uma distração.” A pessoa achou a fala do professor uma distração porque estava lendo os slides.

O último item é eliminar a poluição visual. Nem aqueles marcadores precisam estar ali. O problema de palavras demais é consequência de um crime que a Microsoft cometeu ao permitir fontes pequenas demais. Você deveria ter um slide de referência para determinar qual é o tamanho mínimo de fonte facilmente legível. Algo em torno de 40 ou 50 pontos é o adequado. Com 35 já começa a ficar pequeno demais — não necessariamente porque você não consegue ler, mas porque provavelmente está usando fontes pequenas para encaixar palavras demais no slide.

O CRIME DO PONTEIRO LASER

Que outros crimes existem? Temos o crime do ponteiro laser. Antigamente, quando não tínhamos ponteiros laser, usávamos os de madeira.

## PONTEIROS LASER E APRESENTADORES

As pessoas ficavam balançando aquelas varinhas para todos os lados. E logo aquilo virava quase uma competição de malabarismo com bastão. Então aqui está o que eu recomendava antigamente para lidar com esse tipo de ponteiro. Este é um exemplo do uso de um objeto como apoio. Jim Glass lá em cima assistiu essa palestra uns 20 anos atrás e disse: “Ah, sim, eu lembro dessa palestra. Foi aquela em que você quebrou o ponteiro.” É impressionante como os objetos de apoio tendem a ser as coisas que ficam na memória das pessoas.

Bom, hoje não temos mais aqueles ponteiros telescópicos. Temos ponteiros laser. É um milagre que mais pessoas não tenham crises epilépticas por causa disso. Mas aqui está o que tende a acontecer. Olha isso. É uma bela imagem recursiva. E eu posso fazer parte dela colocando o laser bem na parte de trás da minha cabeça lá em cima. E o que vocês veem? Vocês veem a parte de trás da minha cabeça. Nenhum contato visual, nenhum engajamento, nada.

Eu estava sentado com uma aluna assistindo a uma palestra um dia e ela disse: “Sabe o quê? Todos nós poderíamos ir embora e ele nem ia perceber.”

Então o que acontece quando você usa um ponteiro laser? Você não consegue usar um ponteiro laser sem virar a cabeça e apontar para algo. E quando faz isso, perde o contato com a plateia. Você não deve fazer isso. Então o que fazer se precisa identificar algo na sua imagem e não quer apontar com um laser? É simples: coloque uma setinha na imagem e diga “agora olhem para aquele cara no final da seta número um.” Você não precisa de um ponteiro laser para isso.

## SLIDES PESADOS DEMAIS

Quando as pessoas me pedem para revisar uma apresentação, eu peço que imprimam os slides e espalhem numa mesa. Quando fazem isso, fica fácil ver se a apresentação está pesada demais — texto demais, pouco espaço para respirar, pouco espaço em branco, poucas imagens.

Este é um bom exemplo de uma apresentação assim. Pesada demais. O apresentador aproveitou fontes pequenas para enfiar o máximo possível no slide. Tem vários outros problemas aqui, mas o fato de estar pesada demais é o que eu queria ilustrar.

Agora, por contraste, aqui está outra apresentação, uma que eu dei alguns anos atrás. Não era uma palestra profundamente técnica, mas mostro porque tem respiro nela. São na maioria fotos de coisas. Tem três ou quatro slides com texto. Mas quando chego neles, dou tempo para a plateia ler. E estão lá porque podem ter alguma importância histórica. O primeiro slide com bastante texto é um trecho da proposta da conferência de Inteligência Artificial de 1957 em Dartmouth. Um evento extraordinariamente interessante. E aquele trecho histórico da proposta ajuda a reforçar o argumento.

## HAPAX LEGOMENON

A palavra do dia para vocês: isto é um hapax legomenon. O que significa é que este é o tipo de slide que você pode usar exatamente uma vez na sua apresentação. Este slide ganhou alguma notoriedade há alguns anos porque mostra a complexidade de governar no Afeganistão, revelando como é impossivelmente complexo. É algo que você e a plateia não conseguem entender, e esse é justamente o ponto. Mas você não pode ter muitos desses. Pode ter um por trabalho, um por apresentação, um por artigo, um por livro. Então é isso que hapax legomenon significa, e este é um exemplo disso.

## CRIMES REAIS EM APRESENTAÇÕES

Bom, eu mostrei alguns crimes, e vocês devem estar se perguntando: esses crimes realmente acontecem? Acontecem, sim.

Ali está o crime das mãos no bolso. Aqui temos um crime de escolha de hora e local. Esse é o caminho para o Teatro Bartos. Primeiro você sobe aquelas escadas lá no Media Lab. Depois atravessa aquele espaço grande e aberto. Então vira à direita neste corredor. Nesse ponto, toda vez que entro ali, me pergunto se há instrumentos de tortura virando a esquina. E aí quando você chega, entra nesse lugar escuro e sombrio. Então é bem apropriado chamarem de Teatro Bartos, porque é um lugar onde se pode assistir a um filme, mas não é um lugar para dar uma palestra.

Sobre a questão de se isso realmente acontece: aqui está uma palestra que assisti há um tempo no Stata. Reparem que o apresentador está longe dos slides. Está usando um ponteiro laser. E vocês me perguntam: o que está acontecendo aqui? É, aliás, o octogésimo slide da apresentação. Notem que é denso em palavras. Este é o primeiro de dez slides de conclusão.

E qual a reação da plateia? Aquele ali é o patrocinador do evento. Está lendo seus e-mails. Este é o co-patrocinador do evento. Está examinando o cardápio do almoço. E esta pessoa aqui? Parece que está prestando atenção. Mas só porque é uma foto parada. Se vocês vissem um vídeo, o que veriam seria algo assim. Então, sim, acontece.

## COMO INSPIRAR PESSOAS

Bom, isso foi uma revisão rápida das ferramentas. Agora quero falar sobre alguns casos especiais. Poderíamos falar um pouco sobre informar, ou dito de outra forma, fazer o que estou fazendo agora. Mas vou dizer só algumas palavras sobre isso. Nesse tipo de apresentação, você quer começar com uma promessa, como eu fiz para esta hora que estamos passando juntos. Mas aí vem a questão: como você inspira as pessoas?

Eu venho dando esta palestra há muito tempo. E há alguns anos, o chefe do nosso departamento disse: “Você poderia dar essa palestra para os novos professores e enfatizar o que é preciso para inspirar os alunos?” E curiosamente, eu nunca tinha pensado nessa pergunta antes. Então comecei uma pesquisa. Conversei com alguns dos meus orientandos calouros. E conversei com professores seniores e todo mundo entre os dois extremos, sobre como foram inspirados.

O que descobri com os calouros é que foram inspirados por algum professor do ensino médio que disse que eles eram capazes. O que descobri com os professores seniores é que foram inspirados por alguém que os ajudou a ver um problema de uma forma nova. E o que vi em todos é que foram inspirados quando alguém demonstrou paixão pelo que estava fazendo.

Demonstrou paixão pelo que estava fazendo. É, essa é uma forma de ser inspirador. É fácil para mim porque, bom, eu trabalho com inteligência artificial. E como alguém pode não se interessar por inteligência artificial? Se você não se interessa por inteligência artificial, provavelmente não se interessa por coisas interessantes. Então quando estou dando aula na minha disciplina de IA, é natural para mim falar sobre o que acho incrível e como tal ideia nova é empolgante. Esse tipo de expressão de paixão é o que faz diferença quando você está informando, no que diz respeito a esta questão de inspirar.

A PROMESSA E O EXEMPLO DA ALOCAÇÃO DE RECURSOS

E claro, durante essa fase da promessa, você também pode expressar como as coisas são fascinantes. Deixa eu dar um exemplo de uma aula que começa assim. Estou falando sobre alocação de recursos. É o mesmo tipo de coisa em que você pensaria quando está alocando aeronaves para uma programação de voos ou tentando organizar o cronograma de uma fábrica ou algo do tipo. Mas o exemplo é colorir os estados dos Estados Unidos sem que estados vizinhos tenham a mesma cor.

Então aqui vai. Isto é o que mostro no começo da aula. Este é um método para fazer essa coloração. E vocês podem dizer: “Bom, por que não esperamos ele terminar?” Querem fazer isso? Não? Bom, não vamos esperar terminar porque o sol vai ter explodido e consumido a Terra antes desse programa terminar.

A PROMESSA E A PAIXÃO

Mas com um pequeno ajuste na forma como o programa funciona — que eu digo aos meus alunos que eles vão entender nos próximos 50 minutos — é isso que você obtém.

Não é incrível?

Você precisa se impressionar com algo que transforma uma computação que levaria mais tempo do que a vida do sistema solar em apenas alguns segundos.

Então é isso que eu quero dizer com oferecer uma promessa logo de início e expressar paixão pelo que você está falando.

## ENSINANDO PESSOAS A PENSAR

O último item deste bloco tem a ver com o que as pessoas acham que fazem no MIT. Você pergunta aos professores qual é o propósito mais importante do trabalho deles, e eles dizem: “Bem, a coisa mais importante que eu faço é ensinar as pessoas a pensar.” Aí você diz: “Ótimo. E como você ensina as pessoas a pensar?” Olhar vazio. Ninguém consegue responder essa próxima pergunta natural.

Então, como você ensina pessoas a pensar? Eu acredito que somos animais contadores de histórias. Começamos a desenvolver nossas habilidades de compreensão, manipulação e construção de histórias com contos de fada na infância, e continuamos ao longo de escolas profissionais como direito, negócios, medicina, engenharia — tudo. E seguimos fazendo isso pela vida inteira.

Se é disso que se trata o pensamento, então quando você quer ensinar pessoas a pensar, você fornece a elas as histórias que precisam conhecer, as perguntas que precisam fazer sobre essas histórias, mecanismos para analisar essas histórias, formas de montar histórias, formas de avaliar quão confiável uma história é. É isso que eu acho que você precisa fazer quando ensina pessoas a pensar.

## PERSUASÃO: EXAMES ORAIS

Mas isso tudo é sobre educação. Muitos de vocês aqui vieram não necessariamente por isso, mas pela parte de persuasão, que se divide em várias categorias: exames orais, apresentações de emprego e ficar famoso.

Não vou falar muito sobre exames orais além do fato de que eles costumavam ser muito mais assustadores do que são hoje. Antigamente, ler a literatura em uma língua estrangeira fazia parte do processo, e a taxa de reprovação era alta.

Quando você olha para trás e analisa essas reprovações, a razão mais comum para as pessoas falharem em um exame oral é a incapacidade de contextualizar e a falta de prática.

Por contextualizar, eu quero dizer que é importante falar sobre sua pesquisa em contexto. “Este é um problema que está sendo investigado no mundo inteiro. Não houve nenhum progresso antes de mim nos últimos 30 anos. Todo mundo está procurando uma solução porque ela terá impacto em muitas outras coisas.” Isso é contextualizar no tempo, no lugar e no campo.

Quanto à prática — sim, prática é importante, mas isso não significa mostrar seus slides para as pessoas que dividem escritório com você. O problema é que se as pessoas sabem o que você está fazendo, elas vão alucinar que há material na sua apresentação que não está lá.

Uma variação desse cenário: seu orientador não é a melhor pessoa para ajudar a depurar uma apresentação. Porque ele sabe o que você está fazendo e vai, de fato, alucinar que há material na sua apresentação que não existe.

Então você precisa reunir amigos que não sabem o que você está fazendo. Você começa a sessão de prática dizendo: “Se vocês não conseguirem me fazer chorar, não vou mais valorizar vocês como amigos.” E depois, quando você chegar na banca do exame oral, vai ser fácil.

A quantidade de críticas que você recebe de alguém é proporcional à idade. Quanto mais velha a pessoa, mais ela entende seu lugar no mundo. Mas os jovens estão tentando mostrar aos mais velhos como são inteligentes, então serão impiedosos. Sempre que você tiver a oportunidade de ter uma banca examinadora cheia de gente de cabelo grisalho, é isso que você quer.

## APRESENTAÇÕES DE EMPREGO

Eu estava sentado em um bar há muitos anos em San Diego. Eu era membro do Conselho Científico da Marinha e estava com dois colegas do conselho: Dolores Etter, da Universidade do Colorado — ela me dava tanta inveja que eu quase cuspia, porque ela tinha escrito 21 livros e eu só tinha escrito 17 — e Bill Weldon, da Universidade do Texas. Ele era especialista em eletromagnetismo e sabia como usar canhões eletromagnéticos para atravessar barras de aço na blindagem de tanques. Eram pessoas interessantes.

Então eu perguntei: “O que vocês procuram em um candidato a professor?” Em um microssegundo, Dolores respondeu: “Eles precisam nos mostrar que têm algum tipo de visão.” Logo em seguida, Bill disse: “Eles precisam nos mostrar que já fizeram alguma coisa.”

Eu disse: “Parece ótimo.” E então perguntei: “Quanto tempo um candidato tem para estabelecer essas duas coisas?”

Cinco minutos.

Se você não expressou sua visão, se você não disse às pessoas que já fez alguma coisa em cinco minutos, você já perdeu. Então você precisa ser capaz de fazer isso.

## VISÃO E CONTRIBUIÇÕES

A visão é, em parte, um problema que alguém se importa. E algo novo na sua abordagem.

Por exemplo: o problema é entender a natureza da inteligência humana. E a abordagem é fazer perguntas sobre o que nos torna diferentes dos chimpanzés e dos neandertais. É meramente uma questão de quantidade — somos apenas um pouco mais inteligentes de forma contínua? Ou temos algo fundamentalmente diferente que os chimpanzés não têm e os neandertais talvez também não tinham?

E a resposta é sim. Nós temos algo diferente. Somos criaturas simbólicas. E porque somos criaturas simbólicas, conseguimos construir descrições simbólicas de relações e eventos. Conseguimos encadeá-las e criar histórias. E porque conseguimos criar histórias, é isso que nos torna diferentes.

Esse é meu discurso padrão. É assim que começo a maioria das minhas apresentações sobre minha própria pesquisa.

Como você expressa a noção de que já fez alguma coisa? Listando os passos que precisam ser dados para alcançar a solução daquele problema. Você não precisa ter completado todos esses passos. Mas pode dizer: “Aqui está o que precisa ser feito.”

Um exemplo: “Precisamos especificar um comportamento. Precisamos enumerar as restrições que tornam possível lidar com esse comportamento. Precisamos implementar um sistema, porque somos engenheiros e não achamos que entendemos algo a menos que consigamos construí-lo. E construímos tal sistema e estamos prestes a demonstrá-lo hoje.” Esse seria um exemplo de enumerar uma série de passos necessários para realizar a visão.

E então você conclui enumerando suas contribuições. É uma espécie de espelho desses passos e ajuda a estabelecer que você fez alguma coisa.

Esse é um arcabouço de propósito geral para fazer uma apresentação técnica.

## FICANDO FAMOSO

Agora, restam apenas mais algumas coisas para hoje. Ficar famoso é o próximo item da nossa agenda. Porque uma vez que você conseguiu o emprego, precisa pensar um pouco em como vai ser reconhecido pelo que faz.

Primeiro: por que você deveria se importar em ficar famoso?

Eu pensei sobre isso em conexão com um evento de arrecadação de fundos do qual participei uma vez — um evento para levantar dinheiro para salvar Veneza de ser submersa e ter toda a sua arte destruída.

Eu estava sentado aqui, e JC estava sentada ali. Essa era a falecida Julia Child. E conforme a noite avançava, cada vez mais pessoas vinham pedir autógrafos à Julia ou expressar o sentimento de que ela tinha mudado suas vidas.

## SUAS IDEIAS SÃO COMO SEUS FILHOS

E isso acontecia repetidamente. Então, finalmente, me virei para Julia e disse: Sra. Child, é divertido ser famosa? Ela pensou por um segundo e disse: a gente se acostuma. Mas sabe o que me ocorreu? Você nunca se acostuma a ser ignorado.

Então, pense da seguinte forma: suas ideias são como seus filhos. E você não quer que elas saiam pelo mundo vestidas de trapos. O que você quer é ter certeza de que possui essas técnicas, esses mecanismos, essas reflexões sobre como apresentar as ideias que você tem — para que elas sejam reconhecidas pelo valor que carregam. É por isso que é absolutamente legítimo se preocupar com a embalagem.

A ESTRELA DE WINSTON — COMO SER LEMBRADO

Como fazer para ser lembrado? Existe algo que eu gosto de chamar de Estrela de Winston. E cada um dos itens que vou apresentar começa com a letra S.

Se você quer que as ideias da sua apresentação sejam lembradas, uma das coisas que precisa fazer é garantir que exista algum tipo de símbolo associado ao seu trabalho.

O exemplo do arco vem da minha tese de doutorado, de muitos anos atrás. Na época, esse trabalho sobre aprendizado de arcos ficou moderadamente famoso, e eu não entendia por quê. Foi só muitos anos depois que percebi que aquele trabalho acidentalmente tinha todos os elementos dessa estrela.

O primeiro elemento é que havia um símbolo. O arco em si.

## SLOGAN E SURPRESA

O próximo elemento é algum tipo de slogan. Uma frase que funciona como uma alça para agarrar o trabalho. Nesse caso, a frase era: aprendizado em um único exemplo. E era em um único exemplo porque o programa que eu escrevi aprendia algo definitivo de cada exemplo apresentado.

Ao passar de um modelo baseado em uma configuração para algo que não é um arco baseado em outra configuração, o programa aprendia que precisa estar em cima. Aprendizado em um único exemplo.

Temos então: símbolo, slogan. Agora precisamos de uma surpresa. A surpresa é que você não precisa de um milhão de exemplos para aprender algo. Você consegue fazer isso com um único exemplo, se for esperto o suficiente para aproveitá-lo adequadamente. Essa era a surpresa: é possível aprender algo definitivo de cada exemplo.

## IDEIA SALIENTE E HISTÓRIA

O próximo item é uma ideia saliente. Quando digo saliente, não quero dizer importante. Quero dizer uma ideia que se destaca. Algumas teses, curiosamente, têm boas ideias demais. Você não sabe do que se trata, porque qual delas é a principal? Então você precisa de uma ideia que se destaque. E a ideia que se destacou aqui foi a noção de quase-exemplo.

Veja, isso não é um arco, mas erra por muito pouco. É um quase-exemplo.

E finalmente, você precisa contar a história de como fez, como funciona, por que é importante. Isso é um pouco sobre como garantir que seu trabalho seja reconhecido — não tanto sobre ficar famoso.

## COMO ENCERRAR — O ÚLTIMO SLIDE

Estamos quase terminando, porque agora chegamos ao último item: como parar. E quando chegamos nisso, a pergunta é: qual é o último slide? E quais são as últimas palavras?

Quanto ao último slide, deixa eu dar alguns exemplos de possibilidades.

Que tal esse? Você pode olhar para esse slide e pensar: existem mil professores no MIT. Belo trabalho, mas se dividir por mil, é só uma parte minúscula. Então, quando você mostra uma lista gigantesca de colaboradores no final de uma palestra, é meio decepcionante, porque sugere que ninguém sabe se você fez algo significativo.

Você precisa reconhecer seus colaboradores, certo? Mas onde? Não no último slide. No primeiro slide. Todos os colaboradores ficam no primeiro slide.

## SLIDES FINAIS QUE DESPERDIÇAM OPORTUNIDADE

E aquele slide de “Perguntas?”? Essa é a pior forma possível de encerrar uma palestra. Porque esse slide pode ficar ali por vinte minutos. Eu já vi acontecer. Desperdiça espaço. Desperdiça uma oportunidade de dizer às pessoas quem você é.

E “Obrigado”? Eu vejo com frequência. Nunca vi ninguém anotar. Também desperdiça a oportunidade.

Todos esses slides não fazem nada por você. Eles desperdiçam a oportunidade de deixar as pessoas com uma impressão de quem você é.

O SLIDE DE CONTRIBUIÇÕES

E aquele slide de conclusões? Pode parecer bom à primeira vista. Mas eis o problema: se você diz “estas são minhas conclusões”, são conclusões perfeitamente legítimas que ninguém se importa. O que elas se importam é com o que você fez. E é por isso que seu último slide deve ter este rótulo: Contribuições.

É um espelho do que eu disse antes sobre como palestras de emprego devem ser como um sanduíche. O slide final — aquele que fica na tela enquanto as pessoas fazem perguntas e vão saindo — deve ser o que mostra suas contribuições.

Aqui vai um exemplo da minha própria palestra padrão. Estes são os tópicos que costumo apresentar. Espero as pessoas lerem. E o elemento final é: isto é o que tiramos disso. Esse é um exemplo de slide de contribuições.

## AS ÚLTIMAS PALAVRAS — PIADA OU AGRADECIMENTO?

Muito bem, e quanto à outra parte? Você tem seu slide final como slide de contribuições. De alguma forma, precisa avisar as pessoas que terminou.

Uma coisa que você pode fazer nas palavras finais é contar uma piada. Tudo bem. A essa altura, as pessoas já se ajustaram aos seus parâmetros de voz. Estão prontas para uma piada.

Eu estava sentado em outro bar, dessa vez em Austin, Texas, com um colega chamado Doug Lenat. O Doug é um palestrante fantástico. Então eu disse: Doug, você é um palestrante fantástico. Qual é o seu segredo? E ele disse: eu sempre termino com uma piada. Assim, as pessoas acham que se divertiram o tempo todo.

## POR QUE NÃO DIZER "OBRIGADO"

E quanto a dizer “obrigado”? Eu não recomendo. É um movimento fraco. Você não vai para o inferno se concluir sua palestra dizendo obrigado, mas é um movimento fraco. E eis o porquê: quando você diz obrigado — ou pior, obrigado por ouvirem — sugere que todo mundo ficou ali por educação e tinha um desejo profundo de estar em outro lugar, mas foram tão educados que aguentaram até o final. E é por isso que você está agradecendo.

Depois que os aplausos começarem, você pode murmurar um obrigado. Não há nada de errado nisso. Mas a última coisa que você faz não deve ser dizer obrigado.

O ENCERRAMENTO ESTILO BÊNÇÃO

Você pode dizer: mas todo mundo diz obrigado. Bem, o que todo mundo faz não é necessariamente a coisa certa. E eu gosto de ilustrar como algumas palestras podem terminar sem dizer obrigado. Gosto de usar exemplos de discursos políticos.

Eis o Governador Christie, que fez o discurso principal da convenção Republicana um ano. Este é o final da palestra dele: “E juntos, todos juntos, vamos nos levantar mais uma vez pela grandeza americana, por nossos filhos e netos. Deus os abençoe e Deus abençoe a América.”

Esse é um encerramento clássico no estilo bênção.

## COMO ENCERRAR UMA APRESENTAÇÃO

Que Deus abençoe vocês. Que Deus abençoe a América.

Não quero ser partidário nessa questão, então acho melhor mudar para o discurso principal da Convenção Democrata. Naquele ano, foi feito por Bill Clinton, que entende bastante de como falar bem.

Se é isso que vocês querem, se é nisso que vocês acreditam, então vocês precisam votar e reeleger o presidente Barack Obama. Que Deus abençoe vocês e que Deus abençoe a América. Obrigado.

Agora prestem atenção nisso. Vamos voltar um pouco e rever. O que eu quero que vocês observem é que em determinado momento ele parece estar quase pressionando os lábios, se forçando a não dizer “obrigado”. E depois tem outro momento em que ele faz uma pequena saudação. Então fiquem atentos a esses detalhes dessa vez.

Se é isso que vocês querem, se é nisso que vocês acreditam, então vocês precisam votar e reeleger o presidente Barack Obama. Que Deus abençoe vocês e que Deus abençoe a América.

Ali é onde ele está pressionando os lábios. Onde está a saudação? É, acho que ficou bem bom.

## ALTERNATIVAS AO "OBRIGADO"

Agora, o que vamos extrair disso tudo? Bem, eu poderia concluir esta palestra dizendo “Que Deus abençoe vocês e que Deus abençoe o Instituto de Tecnologia.” Mas provavelmente não funcionaria tão bem.

O que vocês podem tirar disso é que não precisam dizer “obrigado”. Existem outras coisas que podem fazer. E é interessante que, ao longo do tempo, as pessoas foram descobrindo isso, e existem algumas formas já consagradas de encerrar.

Na Igreja Católica, na boa e velha Missa em latim, terminava com “ite, missa est”, que se traduz aproximadamente como: “tudo bem, a Missa acabou. Podem ir para casa agora.”

E nos concertos de música clássica, vocês sabem que é hora de aplaudir não no final da música, mas quando o maestro se vira e aperta a mão do primeiro violinista. Essas são convenções que indicam que o evento acabou.

## SAUDAÇÃO AO PÚBLICO

Então, todas essas são possibilidades. Mas existe mais uma, que é saudar o público. Com isso, quero dizer que você pode falar sobre o quanto valoriza seu tempo naquele lugar.

Eu poderia dizer algo como: “Foi muito divertido estar aqui. Foi fascinante ver o que vocês estão fazendo aqui no MIT. Fui bastante estimulado e provocado pelo tipo de perguntas que vocês fizeram. Foi realmente ótimo. E espero voltar em muitas ocasiões no futuro.”

Isso é uma saudação ao público. Vocês podem fazer isso.

## ENCERRAMENTO

Bem, é isso. Sabem de uma coisa? Fico feliz que vocês estejam aqui. E a razão é que, ao estarem aqui, vocês demonstraram que entendem que a forma como vocês apresentam e empacotam suas ideias é algo importante. E eu os saúdo por isso. E sugiro que voltem novamente e tragam seus amigos.